De 10 beste Managers of the Year zijn bekend!

Rotterdam, 21 juli 2016
 

Ook dit jaar weer een hoge kwaliteit inzendingen voor de CC Manager of the Year Award. Afgelopen week heeft de jury zich verdiept in alle inzendingen voor de CCMA Awards - Manager of the Year. Een klus die heel serieus genomen wordt. Alle vragenlijsten worden door elk jurylid afzonderlijk bestudeerd en de uitkomsten van de assessments geanalyseerd. Ieder jurylid vormt een eigen oordeel en waardeert de kandidaat op een 5-punt-schaal. De secretaris heeft alle scores geteld en maakt het overzicht van de 10 kandidaten die officieel genomineerd worden voor de CCMA Awards - Manager of the Year 2016.
 

De nominees voor 2016 zijn geworden:

Peter Westland - ABN Amro
Bart Boere - Achmea
Caren Bouwmeester - Albert Heijn
Ankie Straathof - de Bijenkorf
Marc van Grinsven - Engie


Eleni Trachalakis - LeasePlan
Maud Martens - OHRA - Delta Lloyd
Ruben Lowenstein - Samsung Electronics Benelux
Carmen Vriesema - Sanoma
Leon Goulooze - Xerox

 

De genomineerden staan op alfabetische volgorde met bedrijfsnaam
 

Meer informatie over de genomineerden kun je HIER vinden.

Van Harte Gefeliciteerd Managers!


Op naar de volgende ronde waarin alle kandidaten bezocht gaan worden. Daar kijkt de jury ieder jaar erg naar uit. De jury gaat in gesprek met iedere manager, met de staf en leiding om de manager heen, met de CEO's, met de medewerkers op de vloer en we beluisteren een aantal gesprekken met de klant.

 

In een laatste jury overleg stellen wordt de winnaar vastgesteld. In dit overleg zijn de discussies scherp, worden jury rapporten kritisch geanalyseerd, eerdere beoordeling nogmaals bekeken en assessments opnieuw bekeken. Een pittige ronde!

 

Op 27 september 2016 in het Hart van Holland te Nijkerk, een geweldige event, heb ik de eer om de beste van deze 10 winnaars te feliciteren. Ik geloof dat ik net zo zenuwachtig ben als de kandidaten zelf!

 

Tot de 27e september a.s. Zorg dat je erbij bent. Het wordt een bijzondere middag en avond!

Kaarten voor het event zijn vanaf nu besteld worden. Klik HIER om te BESTELLEN

 

Simone van den Berge

Voorzitter van de jury

CCMA AWARDS – Manager of the Year is een event van de CCMA en wordt jaarlijks georganiseerd om de beste en meest vooruitstrevende customer contact managers in de spotlight te zetten. De kennis en ervaring van deze vakgenoten worden met de klantcontact branche gedeeld. Deze succesverhalen dragen bij aan hoe we samen naar de toekomst kijken. Niet alleen de klant, maar ook de klantcontact medewerker moet centraal staan bij alles wat je doet.

Zij kunnen het sentiment van klanten maken of breken. Immers enthousiaste medewerkers zijn cruciaal voor de beste klantbeleving en daarmee voor het succes van de onderneming. Inspirerend leiderschap en bevlogen vernieuwingsdrang is ontzettend belangrijk. De connectie met en erkenning van zowel het team als de organisatie zorgt voor het op de kaart zetten van Klantcontact binnen de organisatie.

Gek genoeg wordt het belang van het klantcontact center binnen organisaties (nog steeds) vaak onderschat terwijl het een strategische functie zou moeten hebben. De customer contact manager als strategische partner is als geen ander in staat is om samen met het team andere belangrijke afdelingen binnen de organisatie dichtbij het customer contact te halen!
 

Op dinsdag 27 september weten we wie zich de CC Manager of the Year mag noemen.

DICHTERBIJ SUCCES IN KLANTCONTACT KOM JE NIET!

Het is weer zover. Na de zomer is het tijd voor CCMA Awards – Manager of the Year, voorheen de CCManager Award.

Op 27 september 2016 is de uitreiking.

 

Bestel NU DE KAARTEN
 

 

 


Netgemak Internetbureau