Caren Bouwmeester – Ahold Delhaize - Manager of the Year 2016

 

Hart van Holland – Nijkerk - “Wat een nek aan nek race dit jaar! Wat een prestatie als het je lukt als winnaar uit de bus te komen”, vertelt Simone van den Berge, voorzitter van de jury met veel enthousiasme. “Caren heeft ons laten zien dat zij vanuit haar visie de connectie weet te maken binnen haar organisatie, met haar team en met de klant. Zij is een professional die haar dromen weet te realiseren, zonder oog te verliezen voor het moment waar het om draait. Het moment van contact tussen klant en organisatie”.

 

Dichterbij succes in klantcontact kom je niet!

CCMA AWARDS – Manager of the Year is een event van de CCMA en wordt jaarlijks georganiseerd om de beste en vooruitstrevende Customer Contact Managers in de spotlight te zetten. Het event wordt trots gepresenteerd door MatchQ en mede mogelijk gemaakt door bevlogen sponsoren. De kennis en ervaring van vakgenoten aan de top worden tijdens het event gedeeld met vakgenoten. “Geweldig te zien en te beleven hoe elke kandidaat een mooi verhaal te vertellen heeft” aldus Albert Bosma, winnaar van de award in 2013. “Ik heb vol spanning en trots geluisterd naar de toppers op het podium”.

 

Lees het volledige persbericht HIER

 

Op de foto's, v.l.n.r.: Winnaar Caren Bouwmeester | Hajo Valk (MatchQ), Caren Bouwmeester (winnaar) en Freddy Korte (Plantronics) | Winnaar Caren Bouwmeester met haar Ahold Team!

 

Foto's gemaakt door: Menno Ridderhof - Studio Gemini

CCMA AWARDS – Manager of the Year is een event van de CCMA en wordt jaarlijks georganiseerd om de beste en meest vooruitstrevende customer contact managers in de spotlight te zetten. De kennis en ervaring van deze vakgenoten worden met de klantcontact branche gedeeld. Deze succesverhalen dragen bij aan hoe we samen naar de toekomst kijken. Niet alleen de klant, maar ook de klantcontact medewerker moet centraal staan bij alles wat je doet.

Zij kunnen het sentiment van klanten maken of breken. Immers enthousiaste medewerkers zijn cruciaal voor de beste klantbeleving en daarmee voor het succes van de onderneming. Inspirerend leiderschap en bevlogen vernieuwingsdrang is ontzettend belangrijk. De connectie met en erkenning van zowel het team als de organisatie zorgt voor het op de kaart zetten van Klantcontact binnen de organisatie.

Gek genoeg wordt het belang van het klantcontact center binnen organisaties (nog steeds) vaak onderschat terwijl het een strategische functie zou moeten hebben. De customer contact manager als strategische partner is als geen ander in staat is om samen met het team andere belangrijke afdelingen binnen de organisatie dichtbij het customer contact te halen!

 

 


Netgemak Internetbureau